روابط عمومی بخشی از سازمان است که برای هر نوع عملیات خود باید پژوهش کند و در واقع هر نوع فعالیت و کنش روابط عمومی با پژوهش و ارزیابی و سنجش نگرش ها تبدیل به یک تصمیم و اقدام سازمانی موفقی خواهد شد.؛

هنوز «ارتباطات بحران» و «روزنامه نگاري بحران» مفاهيمي مغفول در نظام رسانه اي ايران هستند. از همين رو، رفتار مطبوعات در مواجهه با بحران به طور عمده متکي به ابتکارهاي موردي و شخصي و نه رويکردي جامع مبتني بر سازمان، آموزش، تجربه اندوزي و مهارت افزايي است.؛

صاحبنظران علم ارتباطات ، نقش سازنده روابط عمومی فراگیر و اثر بخش را به عنوان سازمانی درون یک سازمان پویا می دانند. هر اندازه روابط عمومی از جامعیت و رفتار سازمانی گسترده و هوشمند برخوردار باشد ، سطح ارتباطی مخاطبان با مسئولان و بدنه سازمان ، آسان تر خواهد شد .؛